2021年12月普通的日子里，北京中机恒诚服务站客户经理姚惠英像平常一样给进站客户进行服务接待，在接听前台电话时，得知客户梁金生先生（瑞弗房车T800车主）第一次进站维修找不到路，客户经理姚惠英热情的添加微信发送定位为客户指路，在客户距离维修站附近500米处迷路，姚惠英走出厂区，去500米之外迎接用户，迎接用户回厂后为客户车辆做检查维修，维修过程中，姚惠英随时关注客户车辆维修进度，及时与客户沟通车辆情况；在日后的用车过程中，每当客户对车辆有不懂的问题或是车辆出现什么状况，当客户发微信或是打电话咨询姚惠英时，她总能耐心的为客户排忧解难。

客户经理也有不懂的时候，客户经理姚惠英，也会积极的帮助客户去查资料询问相关专业人士来解答客户提出的问题，孜孜不倦为客户处理解决问题。秉承着“客户至上”的信念，客户经理姚惠英在自己的岗位上服务着每一位客户。就是这样的信念，受到了客户梁金生先生的高度赞扬并授予锦旗，这不仅是对客户经理姚惠英的肯定也是对每一个秉承着“客户至上”瑞弗房车工作者的肯定！

在这寒冷的冬季，瑞弗房车的客户关怀，无微不至，给寒冷的冬季带来温暖的回应，“你不是一个人在前行，瑞弗房车关怀始终围绕在你身边。